Museen und Ausstellungshäuser sollten ihr Personal im Besucherkontakt zu den gewünschten Leistungen befähigen, mit Schulungen nach QEM - Qualifizierte Einbindung von Museumspersonal.
Service- und Aufsichtskräfte schützen die ihnen anvertrauten Exponate und unterstützen die betrieblichen Abläufe der Kultureinrichtungen in vielfältiger Weise. Da sie darüber hinaus oft die einzigen Ansprechpartner für die Anliegen der Besucherinnen und Besucher sind, prägt die Qualität ihrer Leistung das Ansehen eines Museums entscheidend. Entsprechend wird von dieser Berufsgruppe ein hohes Maß an Fachkompetenz, Motivation und Empathie erwartet. Die dazu notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten können durch versierte und praxisnahe Schulungen vermittelt, vertieft und gefördert werden.
